被譽為“千古名勝，天下絕景”的黃鶴樓是武漢市的地標(biāo)性景點，以往在黃鶴樓，涂鴉事件時常發(fā)生，幾乎成為公園管理方最頭痛的事。但今年“十一”黃金周7天時間，據(jù)園方統(tǒng)計，黃鶴樓共接待17萬游客，主樓柱子、墻壁上卻沒新增一例刻畫痕跡，這一切是緣于黃鶴樓景區(qū)首次使用了“電子涂鴉墻”。

記者在黃鶴樓公園主樓一樓大廳一角看到，“電子涂鴉墻”實際上是一臺多功能的黃鶴樓旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)，上面有一塊高約1米、寬約0.5米的可觸摸電子顯示屏。游客可以通過點擊屏幕查看“景區(qū)介紹”、“參觀導(dǎo)覽”等資訊，還可以進入電子屏下半部“題字”區(qū)，在“電子墻”上任意涂鴉，并可保存、查看，還可在微縮的頁面上看到了自己和其他游客的涂鴉作品，而且這塊“涂鴉墻”還具備無線上網(wǎng)功能，可查看公交線路和賓館酒店。目前園方共設(shè)置3塊“電子涂鴉墻”，分別設(shè)在黃鶴樓主樓第一、三、五層，主樓上亂涂亂刻的現(xiàn)象基本沒有了，園方還將在白云閣、落梅軒和游客中心等建筑在增加5臺“電子涂鴉墻”。

以體驗為中心、融合科技與文化的智慧園區(qū)思路

記者了解到，作為武漢市唯一5A級景區(qū)，黃鶴樓公園被選定為武漢市智慧旅游、文化旅游的雙試點單位，其園區(qū)信息化建設(shè)起步較早，并在2012年全面啟動了智慧景區(qū)的整體信息化建設(shè)工作，由世界移動測量技術(shù)和實景三維領(lǐng)先企業(yè)立得空間信息信息技術(shù)股份有限公司承接黃鶴樓智慧園區(qū)頂層信息化設(shè)計、建設(shè)和實施。

圖為黃鶴樓360度立體全息展示

此次黃鶴樓智慧景區(qū)在總體設(shè)計以科技與文化融合為思路，突出以游客為中心，以全面提升游客體驗為最終目標(biāo)，在方案設(shè)計中充分考慮對荊楚文化、黃鶴文化等地方特色文化、歷史故事的挖掘、傳播、傳承，項目從總體設(shè)計到分項設(shè)計，再到具體實施均圍繞黃鶴樓公園豐富文化底蘊展開，將現(xiàn)代科技技術(shù)作為輔助手段，有效的融合聲光電、實景三維、增強現(xiàn)實及多點觸摸等互動技術(shù)，打造友好、簡易、生動的現(xiàn)代旅游服務(wù)交互式體驗。

基于云+端的頂層設(shè)計實現(xiàn)園區(qū)智慧化管理服務(wù)

在黃鶴樓景區(qū)的信息化建設(shè)進行智慧景區(qū)的頂層設(shè)計中，立得空間采用最新的云計算架構(gòu)、移動互聯(lián)網(wǎng)、傳感器物聯(lián)網(wǎng)、實景三維GIS、3D、多媒體應(yīng)用等先進的技術(shù)，在充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)進行改造升級的基礎(chǔ)上，建設(shè)了一個景區(qū)綜合管理與應(yīng)急服務(wù)平臺、一個游客體驗中心和一個公眾服務(wù)門戶網(wǎng)站，即“一平臺、一中心、一門戶”的建設(shè)，實現(xiàn)了景區(qū)旅游的可視化、可控化及智慧化管理，將荊楚文化、黃鶴文化與科技進行有機融合，通過在線虛擬游的特色體驗，創(chuàng)新文化旅游新模式，實現(xiàn)了科技與文化、景區(qū)與文化融合，不斷提升景區(qū)管理服務(wù)水平和完善游客體驗，完成智慧黃鶴樓的信息化建設(shè)總體規(guī)劃。

圖為黃鶴樓全息舞臺秀

在智慧黃鶴樓總體技術(shù)設(shè)計上，立得空間采用了和智慧武漢一樣的“云+端”的架構(gòu)，這種統(tǒng)一的基于“云+端”模式的頂層設(shè)計架構(gòu)使智慧黃鶴樓與智慧武漢的其他基礎(chǔ)設(shè)施，如武漢云計算中心、智慧城市中心、武漢市智慧旅游平臺等無縫聯(lián)通。在應(yīng)用端可以與智慧武漢的其他應(yīng)用，如智慧城管、智慧公安、智能交通、智慧醫(yī)療、市民一卡通等實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成一個有機結(jié)合的整體，并借助現(xiàn)代數(shù)字影視、3D動畫、多媒體、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動測量、實景三維GIS、計算機、通信等技術(shù)，實現(xiàn)智慧景區(qū)“可視、可感知、可控制”的智慧化管理與服務(wù)，為智慧武漢建設(shè)提供高價值的參考和示范。

據(jù)悉，黃鶴樓“電子涂鴉墻”功能的在國內(nèi)旅游景區(qū)是首次使用。記者采訪立得空間負責(zé)“智慧黃鶴樓”的項目經(jīng)理楊震宇了解到，“電子涂鴉墻”可通過覆蓋園區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)，建立“云平臺”，可以“海量”地保留任何一位游客的涂鴉信息。游客可以隨時通過互聯(lián)網(wǎng)，查看、打印自己的“大作”，也可以通過微信、微博傳送、發(fā)布涂鴉作品。

新增游客體驗中心，提升智慧感知服務(wù)

記者了解到，立得空間從黃鶴樓公園管理處的實際需求出發(fā)，以游客為中心，以提升景區(qū)管理效率和游客體驗為宗旨，使景區(qū)管理智能化，景區(qū)能夠感知游客需求，并能對游客的需求做出交互式響應(yīng)，建設(shè)了集中-分散式的游客體驗中心，為游客提供更多互動、身臨其境的體驗感和資訊查詢。游客可以在景區(qū)找到已部署安裝的互動數(shù)字標(biāo)牌，便可獲得游客自助式服務(wù)；對應(yīng)的地理位置可顯示各體驗點位置信息，游客通過點擊對應(yīng)圖標(biāo)還可以顯示當(dāng)日游客體驗中心的節(jié)目安排列表等。

圖為黃鶴樓互動式感知體驗——地幕系統(tǒng)

黃鶴樓景區(qū)公共服務(wù)門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)了在線“虛擬游”、旅游產(chǎn)品發(fā)布宣傳、服務(wù)質(zhì)量投訴反饋、旅游信息咨詢交流、在線票務(wù)預(yù)訂、路線規(guī)劃等功能，為旅游者及旅游部門提供涵蓋食、住、行、游、購、娛六大旅游要素相關(guān)的全面、準(zhǔn)確、權(quán)威的旅游服務(wù)。在智慧文化旅游黃鶴樓公園游客體驗中心，還包括環(huán)幕+投影沙盤互動展示、數(shù)字歷史長卷展示、電子書互動展示及滑屏系統(tǒng)展示等，實現(xiàn)了游客游玩更便捷，景區(qū)管理更科學(xué)，經(jīng)濟效益更明顯。

旅游專家：創(chuàng)意值得推廣

旅游業(yè)作為信息資源最密集的行業(yè)是時代發(fā)展的必然要求，“十二五”時期旅游信息化更是迎來歷史性的發(fā)展機遇，但是當(dāng)前景區(qū)的信息化建設(shè)水平普遍不高，不能完全滿足旅游者的需求，基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用較差，統(tǒng)分散、未實現(xiàn)完全的互聯(lián)互通，缺乏與游客、旅行社及商家互動交流的開放平臺，與當(dāng)前智慧城市、智慧旅游的信息化建設(shè)要求相差甚遠，所以各景區(qū)亟需對現(xiàn)有的景區(qū)信息化系統(tǒng)進行改造升級，建立一個集電子政務(wù)、電子商務(wù)、公眾服務(wù)于一體的信息化平臺，而采用實景三維地理信息技術(shù)、移動測量、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息化手段則是實現(xiàn)景區(qū)管理的高效化、精細化和智能化的基礎(chǔ)。

目前，黃鶴樓景區(qū)已成為武漢智慧旅游的標(biāo)準(zhǔn)化示范工程，建設(shè)成了最具地方特色的智慧文化旅游服務(wù)新模式。武漢大學(xué)景園規(guī)劃設(shè)計研究院院長張薇教授認為，“電子涂鴉墻”的積極效果已在黃鶴樓公園得到初步證實，該創(chuàng)意值得推廣。