政務(wù)服務(wù)大廳是政府的行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于接待群眾量大、服務(wù)項(xiàng)目繁多，政務(wù)服務(wù)大廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況，群眾辦事體驗(yàn)差。星際互動(dòng)政務(wù)導(dǎo)引叫號(hào)系統(tǒng)徹底解決了政務(wù)中心的辦事窗口擁擠、吵雜、效率低等問(wèn)題，打造了一個(gè)先進(jìn)的、智能化的數(shù)字窗口。


一、辦事流程自助化

利用星際互動(dòng)量身為政務(wù)中心設(shè)計(jì)的自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)、自助查詢等操作，實(shí)現(xiàn)各流程自助化，加快了辦事人員的辦事速度，減緩了政務(wù)中心的排隊(duì)壓力。

二、更先進(jìn)的預(yù)約方式

辦事人員可提前手機(jī)、平板、電腦等移動(dòng)終端，登錄政務(wù)中心APP、官方網(wǎng)站或直接關(guān)注政務(wù)中心微信公眾號(hào)，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，根據(jù)填寫(xiě)的相關(guān)信息，生成相應(yīng)排隊(duì)號(hào)，屆時(shí)可按時(shí)前往辦事大廳取號(hào)。

三、信息傳播方式多樣化

所有顯示設(shè)備在顯示排隊(duì)信息的同時(shí)，可播放政務(wù)中心的常規(guī)業(yè)務(wù)辦事流程、天氣預(yù)報(bào)和政務(wù)中心的宣傳信息等，保證信息傳播的多樣化。

四、無(wú)縫對(duì)接政務(wù)內(nèi)部系統(tǒng)

星際互動(dòng)政務(wù)大廳叫號(hào)系統(tǒng)通過(guò)與政務(wù)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，可實(shí)時(shí)在液晶屏上顯示政務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，政務(wù)大廳的觸摸查詢一體機(jī)還可查詢辦事進(jìn)度情況。

武漢星際互動(dòng)政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是公司在長(zhǎng)期“企業(yè)－客戶”互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年行業(yè)理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)需求研發(fā)的新一代政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)。系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、江西婺源政務(wù)中心、遼陽(yáng)市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心 、遼寧省營(yíng)口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。

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