提高政務中心的綜合管理水平和合理的安排辦理各種業(yè)務，通過叫號服務，讓辦事人員坐下來等候，避免窗口擁擠和排隊，并且能合理的安排窗口服務，減少辦事人員的等候時間；與此同時，辦事窗口還可以通過排隊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，來對業(yè)務中心的服務進行科學化管理。 

實現(xiàn)系統(tǒng)智能化管理，柜臺業(yè)務負責人可以根據(jù)實時顧的業(yè)務辦理流量合理分配柜臺數(shù)量，實行動態(tài)的科學管理。辦事人員可提前進行網(wǎng)上預約，根據(jù)填寫的相關信息，生成相應排隊號，屆時可按時前往辦事大廳取號。

根據(jù)柜員個人的業(yè)務能力可以劃分成不同的業(yè)務級別，在自己的級別內可以實現(xiàn) “互助”式的柜臺轉移呼叫操作，并要隨著業(yè)務員能力的提高和降低隨時進行增加和減少的量化控制。

統(tǒng)計業(yè)務人員在遇到特殊情況時，能夠通過操作器、語音、計算機對話框等手段進行對話和同級之間的調整。

在辦事人員需在多個窗口（業(yè)務）服務時，可持同一張?zhí)柶弊詣舆M入排隊隊列，而不需重新取號。

系統(tǒng)通過短信/微信通知辦事票號；采用短信/微信接口進行無聲叫號；通過窗口工作人員的物理呼叫器可進行重呼、插隊、轉移等功能操作。

管理人員可通過表格、圖形兩種方式查詢、打印排隊信息與柜員工作量等數(shù)據(jù)，并可設置系統(tǒng)服務參數(shù)。

星際互動無聲排隊叫號系統(tǒng)基于局域網(wǎng)傳輸，可分為無線取號機和有線取號機，取號機界面顯示美觀，取號便捷只需點擊業(yè)務類型即可打印出排隊號票。

一臺取號主機可管理多個叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏，可實現(xiàn)多臺取號機聯(lián)機取號。

業(yè)務中心可根據(jù)實際情況任意新增、修改、刪除業(yè)務類型，可為中心的各窗口設置不同的辦理業(yè)務類型。

通過公司獨立開發(fā)的短信/微信預約窗口排隊取號系統(tǒng)模塊可實現(xiàn)辦事人員號票在隊列前的2-3位短信/微信通知辦事人員到指定區(qū)域窗口等待。可任意設置票頭信息和取號機標題文字，可設置取票時間間隔可提供必要的統(tǒng)計查詢信息，可分日、月、年進行查詢。停電后能自動保存排隊情況（已呼叫和未呼叫），來電時不影響系統(tǒng)工作。可支持網(wǎng)上預約取號功能。

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