由國家旅游局信息中心、中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、上海旅游行業(yè)協(xié)會(huì)支持、上海東浩活動(dòng)策劃及上海福瓊展覽有限公司策劃與承辦的上海國際智慧旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨高峰論壇與4月21-23日在上海舉辦。
中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的蔣駿秘書長、上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的陳雪羽秘書長以及深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司的總裁丁東對(duì)目前我國智慧旅游的發(fā)展以及存在的問題進(jìn)行了探討。丁東首先表示智慧旅游的建設(shè)是一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的全域旅游平臺(tái)。智慧旅游的一個(gè)平臺(tái)是可以借鑒Uber這種共享模式，成為大家合作共贏的合作模式，讓更多的創(chuàng)業(yè)者參與進(jìn)來。在此基礎(chǔ)上旅游企業(yè)的單打獨(dú)斗向分享和共建方向去轉(zhuǎn)變。丁東認(rèn)為全域旅游是相關(guān)旅游資源的有機(jī)結(jié)合，整合和充分利用旅游目的地的全部吸引物要素。全域旅游打造的是順勢而為，加以引導(dǎo)和補(bǔ)充，必須根據(jù)不同旅游資源的內(nèi)在潛在關(guān)系，找出互補(bǔ)和紐帶，充分發(fā)揮1+1>2的增值功效，提升游客體驗(yàn)，做大區(qū)域旅游行業(yè)的 ，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
丁東從游客的入園體驗(yàn)表達(dá)了自己的意見。他認(rèn)為目前國家正在制訂和推廣的入園的統(tǒng)一方法是一個(gè)很好的方向。但是目前實(shí)施起來還有相當(dāng)?shù)睦щy。因?yàn)閲夷壳暗木皡^(qū)（資源方）所屬的部門非常復(fù)雜。包括國家住建部門，文物部門，旅游部門，水利，國土，主題公園資源方等對(duì)景區(qū)都有管轄，所以推廣起來牽扯部門太多，實(shí)施難度較大。另外國家對(duì)票務(wù)的編碼任沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自己作為一個(gè)在行業(yè)實(shí)踐多年的廠商，深刻理解游客在入園體驗(yàn)方面的不便。丁東表示景區(qū)是深圳鼎游唯一的服務(wù)對(duì)象，核心業(yè)務(wù)定位在景區(qū)票務(wù)的線上線下一體化，并為景區(qū)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)分銷平臺(tái)，現(xiàn)在服務(wù)的景區(qū)超過一千多家。
丁東從景區(qū)在發(fā)展智慧旅游所面臨的問題表達(dá)出景區(qū)在實(shí)現(xiàn)智慧化的工程中還面臨著各種阻礙。首先是國家相關(guān)部門缺乏智慧旅游、智慧景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，或者說建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不清晰。二是景區(qū)普遍缺乏信息化人才，缺乏有互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)營人才。同時(shí)專門做信息化的企業(yè)對(duì)旅游行業(yè)的理解又不夠到位。同時(shí)他認(rèn)為國內(nèi)龐大的景區(qū)數(shù)量不是各種信息化服務(wù)企業(yè)可以完全消化的，對(duì)于景區(qū)運(yùn)營來說，無論線上企業(yè)還是線下企業(yè)都不能滿足需求，也呼吁更多的企業(yè)加入到為景區(qū)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)中來。丁東表示智慧旅游最終評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)一定是游客。鼎游一直致力于給景區(qū)管理信息化提供完整解決方案，必須“根植景區(qū)，創(chuàng)新服務(wù)”，同時(shí)景區(qū)一定要要重視自己的直銷，不能過度依賴OTA。
深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司是致力旅游信息化提供完整解決方案的高科技公司。秉承“鼎力景區(qū)，根植旅游”的經(jīng)營理念，積累了豐富的旅游行業(yè)的信息化管理經(jīng)驗(yàn),以風(fēng)景名勝區(qū)等旅游企業(yè)為主要市場對(duì)象，長期與各大旅游企業(yè)保持著密切的聯(lián)系，對(duì)智慧旅游有全面解決方案 。
