2025年4月25日，廣州工信政策數(shù)字人專題發(fā)布會暨AI賦能中小企業(yè)出海活動在中國電信廣東公司舉辦。現(xiàn)場，廣州市工業(yè)和信息化局發(fā)布政務(wù)服務(wù)數(shù)字人“穗小信”，這是全省工信領(lǐng)域首個政策數(shù)字人，人工智能在廣州政務(wù)領(lǐng)域的示范應(yīng)用邁出新步伐。當(dāng)天政策數(shù)字人上線后，市工業(yè)和信息化局隨即兌現(xiàn)了首批惠企政策。據(jù)介紹，“穗小信”深度融合人工智能和大模型技術(shù)，主要分為“數(shù)字人政策解讀”和“AI政策問答智能客服”兩個核心功能，另外搭建了政策匯編、留言通道等多元政務(wù)咨詢與服務(wù)場景，幫助企業(yè)快速讀懂政策要點，精準(zhǔn)享受政策，智能引導(dǎo)企業(yè)完成“一站式”的業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù)辦理，為企業(yè)政策申請?zhí)峁└哔|(zhì)量服務(wù)，且可以實現(xiàn)多終端互聯(lián)操作，同時可通過持續(xù)知識學(xué)習(xí)提升智慧化服務(wù)能力。其中，“數(shù)字人政策解讀”功能融合了實時智能識別、智能感知、智能生成等多項人工智能核心技術(shù)，生成高逼真、高自然度的數(shù)字人，1:1還原真人神態(tài)，將數(shù)字人的整體自然度富有擬人化、情感化。同時，政策解讀的視頻背景音樂應(yīng)用了AI音樂生成大模型——天譜樂生成，逐幀生成契合政策內(nèi)容的背景音樂，增強(qiáng)解讀視頻的沉浸感與感染力，讓政策宣傳更具吸引力。

　　“AI政策問答智能客服”功能依托自然語言理解、大語言模型、數(shù)據(jù)治理、知識圖譜及風(fēng)控等技術(shù)，通過文字和語音的自然語音交互進(jìn)行政策咨詢，支持多輪語義交互、精準(zhǔn)意圖識別，7×24小時為企業(yè)提供專業(yè)、實時的政策咨詢服務(wù)，破解傳統(tǒng)政務(wù)咨詢響應(yīng)慢、流程繁、個性化不足等痛點，為企業(yè)精準(zhǔn)享受政策紅利提供了智能支撐，讓科技真正惠及社會。據(jù)悉，“穗小信”可通過微信小程序搜索進(jìn)入或通過關(guān)注“廣州工信”微信公眾號，從工信服務(wù)中進(jìn)入。