當前，科技革命和產業變革深入發展，deepseek等人工智能大模型迅速在各行業各領域應用，知識迭代更新速度加快。借助deepseek賦能潮起，青浦區數據局積極搶搭人工智能時代順風車，加強專業知識儲備，注重學習新技術新產業新經濟等前沿知識，及時掌握運用人工智能大模型等技術，完善知識結構、更新思想觀念，結合實際開展deepseek本地化部署，強化新技術新工具新場景的應用，進一步賦能企業和市民政務服務體驗。

　　青浦區數據局以提升服務效能、優化辦事體驗為工作重心，在中國移動通信集團上海有限公司青浦分公司的支持下，通過deepseek構建“政務服務”功能應用，并打造ai數字人，積極推動數“智”政府建設。據中國移動通信集團上海有限公司青浦分公司副總經理楊憶來介紹，上海移動全力響應青浦區數據局提出的需求，集中多方力量在數日內完成環境部署并配合相關單位上線智能應用系統。

　　完成部署后，青浦區數據局通過deepseek賦能政務服務知識，構建全域“知識寶庫”，充分應用自然語言處理、機器學習等技術，自動抓取區內各類政務服務語料實施分類存儲，同時開展深度語義解析，當前已完成1926項政務服務事項辦事指南、213部相關行政法規及35個高頻政務服務事項的675個審批審查要點的學習整合分析，形成包含4.1萬條結構化知識節點的政務服務圖譜，并保障各類政務服務知識規范、準確、完整。同時，綜合運用知識圖譜、語音識別、自然語言處理等技術，設計開發政務服務ai“數字人”并于“隨申辦”市民云青浦區旗艦店上線運行。“比如，我們輸入‘開飯店’三個字，ai‘數字人’會分析經營面積、是否排放污水等辦事指南，并給提問人梳理具體辦理流程和材料要求，憑借先進的語義識別算法，突破了傳統檢索局限，實現模糊語義識別與多輪對話交互，辦事群眾只需提出問題，就能得到準確且清晰的解答。”ai“數字人”會基于多輪對話記憶，準確識別并響應用戶咨詢需求，精準推薦相關辦事指南，打破了時間和空間的限制，真正成為“24小時不打烊”的智能政務服務助手，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”從口號變為現實。“目前，ai‘數字人’可通過市民口述的業務需求，精準推送業務模塊，并在短時間內辦結，智能解析市民的口語化、碎片化業務訴求，迅速給出條理清晰、通俗易懂的回答，大大提升了政務服務智能化水平，提高了服務效率與市民滿意度。”青浦區大數據中心數據管理科副科長蔣佩辰說道。

　　接下來，青浦區數據局將立足數據工作本職，充分發揮數據賦能效能，持續聚焦企業和群眾辦事需求，將更多領域、更多事項納入“智答庫”，打造更多ai+政務服務“智能化、全天候、數字化”應用場景，讓ai技術成為提升工作質效、優化政務服務的好助手，為經濟社會高質量發展注入政務服務新動力。

　　記者：李艷麗（首席）

　　攝影：李艷麗（首席）

　　編輯：胡小凡

　　責任編輯：王陽（首席）

　　終審：張婧（特聘首席）